(1)网络营销（xiāo）的目（mù）标。与传统营销管理一样，网络营销（xiāo）管（guǎn）理同样首先需要（yào）设置明确的营销目标。只有确（què）定了明（míng）确的营销目标，才能对网络营销活（huó）动作出及（jí）时的评价。企（qǐ）业应防止没有明（míng）确目标（biāo）的网络营（yíng）

销，窝蜂地挤进网络，这正是（shì）目前上网企业常犯的错误。由于网络营销尚处于“蝌（kē）蚪年华”，无论是理论上（shàng）还是实际操作上（shàng）均有很多不（bú）完善的地（dì）方，所以现在许多企（qǐ）业（yè）在（zài）互联网上设置自己的网页，其目

的常常不（bú）在于直接的网上销售量（liàng），而是着眼于网络营销所带来的其他效应。如通过网络营销向潜在顾客提供有（yǒu）用信息使之成为购买者，提高（gāo）品牌知名度，建立顾客的忠诚，从而留住顾客。支（zhī）持其他营销

活动，减少营销费用和时问等。企业在（zài）引入网络（luò）营销的时候可（kě）根据自身（shēn）的特（tè）点（diǎn），设定相（xiàng）应（yīng）的明确的目标。这（zhè）包括网（wǎng）络营销管理模型的选择和量（liàng）化指标的确定。
    (2)网络营销的（de）管（guǎn）理部门和财务预算。网络营（yíng）销既涉及到营销部门又涉及到信息（xī）技术部门所以公司（sī）应明确地规定网络（luò）营销的负责部（bù）门，以免（miǎn）出现（xiàn）令出多（duō）门、互相扯皮、责权不明的现象。营销部（bù）门对整

个公司的状（zhuàng）况（kuàng）、产品、市场等都比较了解，也（yě）明确公司的发展方向和（hé）目（mù）标；而技术部门对企业网（wǎng）页设计的技（jì）术细节有详（xiáng）细的了解，他（tā）们（men）酉能更注重这些技（jì）术细节，有时难免为（wéi）了炫耀技巧（qiǎo）而（ér）忽略了营（yíng）销的（de）

整体效果。因此，网络营销应由营销部门负责（zé），并和部（bù）门通（tōng）力合作，对（duì）新（xīn）的技术工具的优（yōu）点、缺点及（jí）用途有一个概括的了解，部门也应积（jī）极（jí）参与网络营销（xiāo）计划（huá）与开（kāi）发的过（guò）程，保证能用最（zuì）新的（de）技术手段（duàn）最

好地实现营销目标。
    (3)反馈信息的管理。网络双（shuāng）向（xiàng）互动的（de）特性决定了网上企业会收（shōu）到（dào）大量的（de）反馈信（xìn）息，公（gōng）司要专（zhuān）门安排人员或设置（zhì）部门对这些信息进行管理。反馈信息一般都（dōu）是（shì）通过发给企业的F - mail而获得的，因此

，需要设立一个专门负责E - nuul分（fèn）类的管理员，根据反馈（kuì）信息的内容分（fèn）类分发给（gěi）相应的部门。反馈（kuì）信息中有顾客提出的各类问题，公（gōng）司有（yǒu）关部门应尽可能（néng）快、尽可能详细地给予答复。
    (4)保（bǎo）持企业网上（shàng）形象的一（yī）致性。网络作为一种媒体给予（yǔ）了参与者充分（fèn）自由的空间，能促进信息的交流和利（lì）用。但如果管理不当也容易产生混乱（luàn），所以（yǐ）公司应采取积极（jí）措施（shī）维护企业的网上（shàng）形象，保（bǎo）证（zhèng）

它的一致（zhì）性。公司要设立专门的网上信息（xī）监督（dū）人员，并赋予（yǔ）他关闭有害信（xìn）息的权力，确保网不会出现过时的信息和（hé）与企业（yè）宗（zōng）旨（zhǐ）、目标相（xiàng）违背的信息。另外，要保证授权（quán）代理（lǐ）商和母公（gōng）司网络形象的一致性（xìng）

。企业应根据（jù）刚上形象一致的原则，考（kǎo）虑企（qǐ）业（yè）的规模、作业特点等，确定代理商是否需要独立设置站（zhàn）点及伐理商网（wǎng）页的具体内容。如果母公司对代理商提供支（zhī）持服（fú）务，在（zài）母公司的网（wǎng）页上（shàng）应特意申明，并（bìng）

确定（dìng）使用多（duō）大的空间（jiān）来（lái）实现这种支持（chí）服务。
    (5)网络师(WebMaster，简称WM)的（de）职（zhí）能（néng）。根据要（yào）实现的目标和网页包括的（de）内（nèi）容范（fàn）围（wéi），网络帅（shuài）的责任变化范围是很大的。在国外，网络师在企业中的地位（wèi）也是因企业而异，有（yǒu）的（de）企业视之为国王，有的（de）

企业视之为硬件软件的检修（xiū）工。但（dàn）不管怎（zěn）么说，用一句话来描述（shù）网络师（shī）的职能变化（huà），可以说他（tā）是一个企业新经营思想（xiǎng）的缔造者或（huò）一个（gè）注重细节的技术人员。总之，随（suí）着HTM1编程环境和语言的简（jiǎn）化，网络

师工（gōng）作的神秘（mì）性也逐步解除（chú），可以预见，将来会有更多的人掌握网（wǎng）络（luò）师的工作技（jì）巧，因（yīn）为计（jì）算（suàn）机（jī）工业总是向着友好、易操作的方向发展（zhǎn）。
    (6) ISP（Intemet Service Provide，网络服务商）的选择。Intemet迅速增（zēng）长的结（jié）果（guǒ）之一就是孕育了（le）许多专门提（tí）供Web相关（guān）服务（wù）的公司。有些站（zhàn）点可（kě）以接受并发布用户的Web信息，这（zhè）种服务的最（zuì）简（jiǎn）单

的方式是（shì）提供磁（cí）盘空间，用（yòng）户自行组织准备发（fā）布的信息；全面的方（fāng）式则（zé）提供全（quán）套Web服务，其中包括帮助（zhù）用户（hù）定制（zhì）Web站（zhàn）点编写Web文档、进（jìn）行市场（chǎng）调查等（děng）。还有一些公（gōng）司提供创建页面（miàn）的（de）咨询服务（wù），它们大（dà）

多在（zài）Web上开展自己的（de）业务，有些公司还能帮（bāng）助寻（xún）找Web站点（diǎn）服务的（de）机会。Web和Intemet二的技术和规划（huá）咨询（xún）公司发展非（fēi）常迅速，即便是资历最长的公司，它们（men）开展业务的时间也不会很（hěn）长。所（suǒ）以在选择咨

询或服务提（tí）供商时一定要谨慎，不（bú）但（dàn）要（yào）听取当前其他客户的参（cān）考意见，同时（shí）要自己亲自了解如访问（wèn）该公司（sī）的主（zhǔ）页及其客（kè）户（hù）的主页，获（huò）取公司工作的质量和功能（néng）的（de）第一手材料。

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