微软的产品战略是全球一体化，但在（zài）互联（lián）网时代这种思维（wéi）方式是（shì）落伍的。如（rú）果坚持用做产品的精英（yīng）思维方式去从事互联网（wǎng）事业（yè），微（wēi）软可能还会继续付出代价。

　　月薪过5000，在高级写（xiě）字（zì）楼上班，用MSN，被（bèi）视（shì）为中国白（bái）领的象征。但曾经的象征之一MSN即将毫不留情地抛弃中国白领——微（wēi）软宣布，将在2013年（nián）3月（yuè）15日暂停全（quán）球所（suǒ）有MSN服务。

　　一个互联网时（shí）代最重要的即时通讯软件就这样被停止了。一（yī）个员工对我说：“MSN通（tōng）讯（xùn）慢，我忍了；收不到邮（yóu）件，我也忍（rěn）了；要（yào）收费，我还是忍了；现（xiàn）在居（jū）然要停运，我忍无可忍了（le）！”毕竟，MSN是（shì）一个拥有一亿多用户的即时（shí）通讯软件——在（zài）MSN服务（wù）质量每况愈下的（de）这些（xiē）年，世界各地居然还有近（jìn）一亿人在（zài）支（zhī）持它，这也是（shì）一种情怀下的一个（gè）奇迹。

　　MSN曾风（fēng）光无限。它的用（yòng）户界面及全球性等（děng）特征都成为中国网友特别是（shì）白领的首选，也成为互（hù）联网免费时代的身份体现。那时中（zhōng）国（guó）的（de）小企鹅QQ刚刚开（kāi）始，一（yī）个（gè）国外顶（dǐng）级品牌（pái）和一个国内（nèi）品牌的PK战显得实力悬殊（shū）。但很快，互（hù）联网时（shí）代不再以品牌论英雄（xióng），不断满足用户体（tǐ）验变成真正的核心（xīn）竞争力。

　　就在2002年，当时我（wǒ）是（shì）微软中国总裁（cái），一份市场调查（chá）报告称（chēng），MSN在中（zhōng）国的即时通讯市场份额正在（zài）被QQ侵吞，且QQ的市场增（zēng）长（zhǎng）十分迅速。报（bào）告还指出，QQ的独特功能“可以和陌生人聊天”是侵吞市场份额的主要原因（yīn），这个（gè）功能符合中国人的个性，更符合互（hù）联网（wǎng）的需求。

　　我们立（lì）刻向微软总部递（dì）交报告，“强（qiáng）烈建议”在MSN中（zhōng）增（zēng）加“与陌（mò）生（shēng）人聊（liáo）天（tiān）”、离线留言等（děng）功能（néng）。如（rú）果不增加这个功能（néng），MSN在未（wèi）来和腾讯QQ的（de）竞争（zhēng）中（zhōng）会失败。报告讲述了互（hù）联网和产品的区别：产（chǎn）品是不断提（tí）供新的（de）功（gōng）能去引（yǐn）导用户，而互联网是不断满足（zú）用户的需求。“高举高打”是产品的精英模式，而互联网需要的是“从群众中来到群众中去”的平民草根模式。

　　我以为我能说服微软（ruǎn）总部，结果证明我（wǒ）错（cuò）了（le）。微软总（zǒng）部（bù）不同意的理由很简（jiǎn）单：第（dì）一，全（quán）球产品一体化是公司的战略，不可更改；第二，如（rú）果（guǒ）要（yào）为中国改变，除非能在中国地区保证大量的收费客（kè）户。

　　我知道（dào）微软（ruǎn）的产品战略是全（quán）球一体化，但是（shì）我更知道在互联网时代这样的思维（wéi）方式（shì）是（shì）落伍的。然而我更不敢保证中国互联（lián）网的收费用户能（néng）增长到满足他们（men）的要求。当时我只能选择放弃。

　　放（fàng）弃的结果是，MSN在中国市场失败了。也许有人会说，中国的MSN还可以继续使用，但另一端的人已经不再用MSN了，中国（guó）用（yòng）户总不（bú）能把MSN当纪念品（pǐn）放在桌面。放弃的另外一个结（jié）果（guǒ）是，当时（shí）的腾讯如今已经成（chéng）为世界级的（de）互联网公司。我要是坚持一下，也许（xǔ）MSN就不会和我（wǒ）们说（shuō）再见——也许就是这一个小小的失（shī）误（wù），让（ràng）中国互联网的格（gé）局发（fā）生了意想不到的变化。

　　微软很着急，为了在互联网（wǎng）时（shí）代（dài）继（jì）续辉煌（huáng），不惜代价试（shì）图（tú）收购没落的雅虎，更不惜85亿美元重金收购被eBay丢弃的Skype，微软（ruǎn）在互联网时代真的有点把握不住（zhù）自（zì）己了。

　　微软是精英（yīng），无论（lùn）是创始人盖茨还是（shì）微软的员工，还有微软的产品，无一不展现（xiàn）着一种精英形象（xiàng）和气概，他（tā）们用精英（yīng）模式创造了时代的神（shén）话，但互联网（wǎng）时代是平民草根时（shí）代（dài），如果坚持用做产品的精英思维方式（shì）去从事互联网事业，微软（ruǎn）可能还会（huì）继续付出（chū）代价。

　　虽然MSN无情地要和我（wǒ）们说再见了，但是我们还不会（huì）和（hé）微软（ruǎn）说再（zài）见，因为我们还需（xū）要微软，至少现在（zài），我们对（duì）微软还有（yǒu）一种特殊的情感，特别是我们这（zhè）个年代的（de）人（rén）——更不用说（shuō）我了。

　　唐（táng）骏

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