实体产品是指具有物理形状的物质（zhì）产品，它可（kě）以是任何销售（shòu）形式（shì）中的产品（pǐn）主体（tǐ），它也是网（wǎng）络（luò）营销（xiāo）未来发展中的主体产品类型。实体（或实（shí）物）产品包括工业（yè）产（chǎn）品、农（nóng）业（yè）产品和民用品等常规（guī）产品，其营销方式主要是（shì）先（xiān）由客（kè）户进行在线产品浏览和（hé）选择，然后再由商家组织送货上门服（fú）务。
    在网络上销（xiāo）售实体产品的过程与（yǔ）传统的购物方式有所不同，在这里已没有传统的面对面的头卖方式，网络上的（de）交互式信息沟通（tōng）成为买卖双方交流的主要形式。客户通过卖方的主（zhǔ）页考察（chá）其产品，通过填写表格或（huò）其（qí）他网络（luò）沟通方式（shì）表达自己对（duì）产品品种、质量、价格、数量等方面的要求与选择：而卖方则将（jiāng）面对面（miàn）的交货（huò）改（gǎi）为（wéi）邮寄产品或送货上门，这（zhè）一点与邮（yóu）购产品颇为相（xiàng）似。但（dàn）是，对具体（tǐ）产（chǎn）品而言，不（bú）同实体产品应作不同（tóng）分（fèn）析。

    1．网络传（chuán）播与（yǔ）网络销售
    在（zài）网（wǎng）络（luò）上进行实体产（chǎn）品销售时（shí），首先应分析产品信息宣传、促销活动或通过网（wǎng）络进行产品销售两方面与不同产品（pǐn）性（xìng）质的（de）关系（xì）。
    (1)适（shì）合网络宣传、不适合在线交易的产品。虽然理论上任何（hé）产品都可以在网（wǎng）上进（jìn）行交易，但（dàn）在（zài）实（shí）际生（shēng）活中，仍（réng）有（yǒu）许多产品并不适合网络销售。如服装、布（bù）匹的质感是（shì）难（nán）以通过（guò）文（wén）字描绘表达出来的，而且每个人对同种（zhǒng）布（bù）料的（de）感觉和认知，由于各人的（de）手感不同（tóng）而相（xiàng）异（yì）。金银首饰等贵重产品的网上（shàng）销售往往也难以被客户（hù）接受，许多人对如此（cǐ）昂贵（guì）不能（néng）直接（jiē）触摸的产品，多是心存疑惑的（de），很难轻易作出购买决策。

    (2)既（jì）适合网络（luò）宣（xuān）传、又适合在线交（jiāo）易的产品。在线销（xiāo）售（shòu）最成熟的产品当（dāng）数（shù）计算机软硬件、家用电（diàn）器、书籍以（yǐ）及音乐唱盘等产（chǎn）品（pǐn），而（ér）这些产品在网络上销售已经有好多年历史了。在当前和今后的一段时间内，这类产品还（hái）会在网络（luò）市场上（shàng）占有较大分额（é）。一般，随着技术发展和（hé）社会人文（wén）环境（jìng）的进步，多数产品的挑选性是在不断下降的（de）（因为当今大多数客户在购买时（shí），对产品质量（liàng）、真实（shí）性及可靠性等，都会作认真的（de）选（xuǎn）择），因此，既适于网络（luò）宣传，又适（shì）宜（yí）网（wǎng）络销售的产品品（pǐn）种和类型是（shì）会不断增加的。
    
   (3)图书。图书是一（yī）种非常适合（hé）网（wǎng）络销售的产品（pǐn），其原因有：一（yī）方面（miàn）与上网用户（hù）多具有较高的文化水平有关，另一方面则与图书本（běn）身的性（xìng）质有关（guān）。图书本（běn）身作为信息传播的载（zǎi）体（tǐ），随着计（jì）算机排版系（xì）统（tǒng）的广（guǎng）泛（fàn）推广，使（shǐ）得图（tú）书（shū）信息非常容（róng）易与Intemet连接。购书者可以在任何时间上网查阅新书目（mù），不仅能够迅速捕捉到（dào）最新的出版信（xìn）息，而且可以（yǐ）阅读到详（xiáng）细（xì）的书目，甚至是（shì）章节片断。而网络（luò）书店所提供的有关关键（jiàn）词、作者（zhě）、书名等分类目录查阅，大大（dà）方（fāng）便了（le）客（kè）户，节约了客户的宝贵时间。
    图书（shū）邮寄（jì）也是图（tú）书网（wǎng）络（luò）营销（xiāo）兴起的一个（gè）原因。这种（zhǒng）产品本身不属（shǔ）于贵重产品，并具有一定的（de）专（zhuān）用性，所（suǒ）以邮寄（jì）时（shí）不容易丢（diū）失（shī），而且，图书的物理性（xìng）质决定（dìng）了（le）在邮寄过（guò）程（chéng）中（zhōng）不容（róng）易耗（hào）损和破坏。长期（qī）以来，人们已经（jīng）习惯了（le）图（tú）书的邮（yóu）寄购买，因而网络（luò）书店（diàn）的出现很快被（bèi）人们所（suǒ）接受（shòu）。网络（luò）书店不仅提供大量的书刊信（xìn）息，及（jí）时介（jiè）绍国内外（wài）新书（shū）和畅销书情况（kuàng），同时一般（bān）附有图书的内容简介、作者、价格、页数以及封面展示，读者（zhě）可以通过各种检（jiǎn）索（suǒ）形（xíng）式（shì）找到自（zì）己所需要的图书。大部分网上书店都提（tí）供一定（dìng）的购书折价优惠（huì），并（bìng）且免收邮寄费，读者只需填（tián）写主页（yè）上提供的有关表格，或发送一封电子邮件，指明（míng）所要（yào）购买的（de）书目，
通过信用（yòng）卡或（huò）邮局（jú）汇款，便（biàn）可以在几（jǐ）天内收到（dào）自己喜爱的（de）图书。
    目前（qián）我国网络书店虽然已（yǐ）有（yǒu）很（hěn）多（duō）家，但也存在一些问题和困惑。例如（rú），信（xìn）用卡尚未普及，使得“先寄款后发书”的传统邮购方式很难适应电子商务时代（dài）的节拍；书店在银行没有（yǒu）自己（jǐ）的外汇账号，严重影响了海外（wài）购书者的积极性，这些问题都是网络书店发（fā）展中必须尽快解决的问题。 类（lèi）似于图书（shū）的产品很多，如音像制品（pǐn）、家（jiā）用电子产品、玩具、计算机硬件（jiàn）、大宗农（nóng）产品等，大部分的工业（yè）品也都可以（yǐ）通（tōng）过网络营销开展业务，但需要每（měi）个网络营销人员认（rèn）真地（dì）研究网络市场，调查用户，根据实际情况做（zuò）出合理判断。近年来，Intemet上出现了许多实体产品销售成功的（de）实例，网上销（xiāo）售的市场竞争也更加激烈（liè），一些企业（yè）已经积累了丰（fēng）富的网络（luò）营销经验。
    
    在能够保证商品购买安全的前提（tí）下，网上购物（wù）确实方便了客户，从理论上（shàng）讲，客户在Intemet上可（kě）以找到（dào）物美价廉且自己满意（yì）的产品。但是，商家的网上销售无疑对（duì）销售者自身（shēn）提出了更高要求，特别是产品和服（fú）务（包括运输配送）。客户和商家通过Intemet进（jìn）行（háng）交（jiāo）易，会（huì）使得市场竞争（zhēng）更加激烈，也更加残酷。企（qǐ）业如果不能及（jí）时调整自身的市场（chǎng）营销战略，则很容易（yì）会因为不适（shì）应市（shì）场的变化而导致失败。从某种意义上讲，网络营销加快了企业在市场上优（yōu）胜劣汰的步（bù）伐。
    
    2．实体产品网络（luò）营销应注意的（de）问题
    (1)产（chǎn）品自身性能。根据信息（xī）经济学对产品的划分，产品从大的方（fāng）面（miàn）可划（huá） 分为两类，一类产（chǎn）品是客（kè）户在购买（mǎi）时（shí）就能确定或评价其质量的产（chǎn）品（pǐn），称为可（kě）鉴别性产品；另（lìng）一类是客户只（zhī）有在（zài）使用后（hòu）才能确定或评价其（qí）质量（liàng）的产品，称为经验性产品。或是将产品（pǐn）划分为（wéi）标准性产品（pǐn）或个性（xìng）化（huà）产品，前者如书籍、电脑等；后者如服装、食品等。一（yī）般说来，可鉴别性产品（pǐn）或标准（zhǔn）化较高的产品易于在网络营销中获得成功（gōng），而经验性产品或个性化产品则难以实（shí）现大规（guī）模的网络营销（xiāo）。
    (2)营（yíng）销区域及物（wù）流配送体系。网络营（yíng）销除了（le）地域概念与渠道束缚，在（zài）实际的网（wǎng）络营（yíng）销中，企业还必须考虑（lǜ）到自身产品在营（yíng）销上的覆盖范围，以（yǐ）取得更好的营销效果。谨防忽视企业自身营销的区域范围，而使远距离（lí）的客户发生购买行为时，出现无（wú）法配送而使企业的声誉受到影响，或是在进行配送时，出（chū）现物流费（fèi）用过高的现（xiàn）象。


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