四人的西游团队里,管理(lǐ)也是不可或(huò)缺(quē)的。看看唐僧是怎么管理他的(de)手下的(de)。
第一招:威胁和压力:紧箍咒
首先警告孙悟空,如(rú)果你不听话(huà),我就念紧箍咒。如果此招(zhāo)不灵,就威胁孙悟空,如(rú)果你不听话,我(wǒ)就把你驱(qū)逐出去。
结果可(kě)能会有两种:第一种可能是孙悟空在压力下屈服,乖乖听话,地去完成师傅交(jiāo)给的(de)任务(wù),另一种可能(néng)是孙悟空(kōng)不买唐僧的帐(zhàng),唐僧(sēng)此时不仅要对付(fù)妖怪,还要处理(lǐ)孙(sūn)悟空(kōng)。象三打白骨精那样(yàng),最后孙(sūn)悟空(kōng)被赶走了(le),唐僧自己被捉(zhuō)。
企业里(lǐ)也常(cháng)常(cháng)用压力使员工(gōng)完成任务(wù),我层见过(guò)一家企(qǐ)业的门(mén)口曾经有这样一幅(fú)标(biāo)语:今(jīn)天不努力(lì)工作,明天就要(yào)努(nǔ)力找(zhǎo)工作。在(zài)有的公司销售部门,领导也常常采用(yòng)类似的方(fāng)法(fǎ),如果你(nǐ)们卖不好(hǎo),就要(yào)走人。
压力对员工(gōng)有明显的促进作用,而且不需要额(é)外的(de)成(chéng)本。压力也(yě)有明显的缺陷,命令往往是给予员(yuán)工压力的方法,当命令被完成以后压(yā)力就得(dé)到释(shì)放,这(zhè)样为了保持压力,主管就需要不(bú)断发出新的指令(lìng),并检查员工(gōng)执行的结果。带领团队仅(jǐn)仅依赖(lài)命令和压力,员工关于服从于主管(guǎn)的命令(lìng),一定(dìng)会(huì)妨碍员工主动积极思考,抑制(zhì)他们(men)的创造性。而(ér)且压力的(de)时效很(hěn)短,压(yā)力稍释,员工就会恢复到以前的工作状况。在绩效管(guǎn)理(lǐ)中,对业绩不(bú)佳的员工制订具体和现实的改进计划,如果没有达到这个(gè)计划,员(yuán)工就可(kě)能会离开公司。
第二(èr)招:激励:诱(yòu)之以利
为让猪八(bā)戒去捉(zhuō)妖,孙悟空告诉猪八戒(jiè):只要我(wǒ)们(men)捉住妖(yāo)怪,人家就有(yǒu)好(hǎo)吃的招待(dài),如果猪八戒不为所(suǒ)动,孙(sūn)悟空就说还有很(hěn)多水果,直到打(dǎ)动他(tā)为止。
在(zài)销(xiāo)售团队中,我们为每个(gè)销售人员设置销售目标,达(dá)到目标销售(shòu)人(rén)员就可以得到提成或者奖金。设定目标是激励(lì)的基础,我们为(wéi)销售(shòu)人(rén)员(yuán)设(shè)定每个季度(dù)或者年度的目标,他们各展所能,设(shè)法达(dá)到各(gè)自的目(mù)标,而且在这段时间内(nèi),他们(men)将会(huì)保持(chí)积(jī)极的心态。
与压力相比,激励持续(xù)的时间可能在几个季度,有(yǒu)效的时(shí)间要长一些。激励也有局限性,员(yuán)工的(de)薪酬和奖金(jīn)属于公司(sī)运(yùn)营的成本(běn),是受到严格限制的,而且(qiě)如果管理员工仅依(yī)赖奖励制度,必然导致员工在企业里以收(shōu)入为(wéi)导向,会带来一连串的负面后果。奖励的时效要长于压(yā)力,每个年度(dù)或(huò)者季度公司(sī)设置的(de)奖励(lì)计划在这个时(shí)段内(nèi)都可以促(cù)使员工(gōng)完成(chéng)任务。在绩效评估后,根据(jù)员工的表现确定员工的加(jiā)薪的幅度和(hé)奖金体现了(le)激励。
第(dì)三招:远景规划(huá):得道成仙
唐僧说(shuō)到西(xī)天取完经后,大家都能(néng)够升(shēng)仙成佛。三个徒弟接受了这个理念,所以一路上基本都是主动(dòng)完成(chéng)任务,因为(wéi)他(tā)们三个也是在(zài)为(wéi)自己的(de)理想(xiǎng)而工作。三个(gè)徒(tú)弟一旦发现妖怪在破(pò)坏取经,不(bú)需要(yào)唐僧的指(zhǐ)挥,一定会毫不犹(yóu)豫地(dì)跳出(chū)来去与妖怪搏(bó)斗(dòu)。
员工也一样需要自我发展的机会,每(měi)个人都希望在工作中实(shí)现自(zì)己的理想,这包括寻找自己喜(xǐ)欢的工作,承(chéng)担更大的(de)责(zé)任,管理更大的团队(duì),不(bú)断挑战自己的能力(lì)的极限,实现自己的价值。绩效(xiào)评估后,员工(gōng)向主(zhǔ)管提出并讨论自己的(de)发(fā)展方向,得到具体的发(fā)展计(jì)划和承诺,这(zhè)样就帮(bāng)助员工获得了发展(zhǎn)机会。
与压力和激(jī)励相(xiàng)比,理想和信念持续的时间要长得多。维(wéi)持(chí)共同理想和信念的(de)人们组合在(zài)一起,成为一个志(zhì)同道(dào)合的团队,这样的团(tuán)队是取(qǔ)得任何伟大(dà)成(chéng)绩的基础。
一个无敌(dí)营销(xiāo)团队的(de)领导,必(bì)须能(néng)根据不(bú)同的情况和不同的人,灵(líng)活运用好这3种方法。同时领(lǐng)导者必须有坚(jiān)定的信念,抵御(yù)各(gè)种诱惑。与下属坦诚相待,就一定可(kě)以(yǐ)打造一个无敌营销团队。
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